Return & Refund Policy

سياسة الاسترجاع والاسترداد

شكرا لشراء منتجاتنا في موقعنا 

[shopeeex].

نحن نقدم ضمان استرداد الأموال بالكامل على جميع المشتريات التي تتم على موقعنا ، ولكن في ظل ظروف معينة. ندعوك لقراءة الشروط الموضحة بمزيد من التفصيل أدناه ، لمعرفة الحالة التي تنطبق على حالتك ، مع اتباع الإجراء الصحيح.

إذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي اشتريته منا ، فيرجى إخبارنا بذلك. تمنحك سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا [3] أيام للإرجاع أو الاستبدال بإيصال صالح. أنت مؤهل لاسترداد الأموال بالكامل خلال [3 أيام] أيام تقويمية من الشراء.

لا يمكنك العودة أو الاستبدال إلا لشروط ، ويجب عليك الاتصال بإدارة الموقع للإبلاغ عن المشكلة.

لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال أو الاستبدال ، يجب تعبئة جميع المنتجات المادية في العبوة الأصلية غير المميزة بما في ذلك أي ملحقات وملصقات وهدايا مجانية وعناصر إضافية وأدلة ووثائق تم شحنها مع المنتج. إذا تم إرجاع المقالة دون فتحها في المربع الأصلي ،

سنقوم بتبادلها أو تقديم استرداد لك بناءً على طريقة الدفع الأصلية باستثناء أي رسوم شحن.

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى أو كنت ترغب في طلب استرداد ، فالرجاء عدم التردد في الاتصال بنا.

المبالغ المستردة (إن وجدت)

بمجرد استلام مقالتك المرتجعة وتفتيشها ، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا تلقينا مقالتك المرتجعة. سنبلغك أيضًا إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.

إذا تمت الموافقة على طلبك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية في غضون 14 يومًا تقويميًا.

⚫ المنتجات ذات العلامات الواضحة للاستخدام ؛ لا يقبل استرداد أو تغيير.

⚫ أي قطعة ليست في حالتها الأصلية لا يغطيها الضمان أو عملية الاسترداد.

تنطبق سياسة الإرجاع على الأجزاء التي بها عيوب في المصنع ويتم استبدالها.

إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.

بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر الاسترداد. إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على

WWW.support@shopeeex.com